Vos Ressources & Documents Officiels

Retrouvez l'ensemble des chartes, certifications et documents réglementaires téléchargeables mis à la disposition de nos stagiaires, clients et partenaires.

Certifications & Qualité

1. Certificat QUALIOPI

Certification qualité délivrée au titre de la catégorie : "Actions de formation".

• 📄 Télécharger le Certificat Qualiopi (PDF)

2. Charte de Qualité

Notre engagement pour garantir un haut niveau d'excellence pédagogique et d'accompagnement.

• 📄 Télécharger la Charte Qualité (PDF)

3. Charte Pédagogique

Présentation de notre mission, de nos valeurs et de nos méthodes pédagogiques actives.

• 📄 Télécharger la Charte Pédagogique (PDF)

Documents Contractuels & Réglementaires

4. Conditions Générales de Vente (CGV)

• 📄 Télécharger les CGV (PDF)

5. Conditions Générales d'Utilisation (CGU)

• 📄 Télécharger les CGU (PDF)

6. Règlement Intérieur Stagiaires

Règlement intérieur applicable à l'ensemble des stagiaires suivant une formation Faiscop.

• 📄 Télécharger le Règlement Intérieur (PDF)

7. Protection des Données (RGPD)

• 📄 Télécharger la Politique RGPD (PDF)

Handicap, Statistiques & Réclamations

8. Accueil des Personnes en Situation de Handicap

Procédure d'accueil, coordonnées de notre coordinatrice handicap et modalités d'aménagement.

• 📄 Télécharger le Guide Handicap (PDF)

9. Indicateurs de Résultats & Statistiques

Taux de satisfaction, taux d'assiduité et taux de réussite de nos stagiaires.

• 📄 Télécharger les Indicateurs & Statistiques (PDF)

10. Formulaire de Réclamation

Formulaire dédié aux stagiaires, prospects et clients pour toute réclamation relative à une formation.

• 📄 Télécharger le Formulaire de Réclamation (PDF)